作為一個(gè)產(chǎn)品小白，已經(jīng)惡補(bǔ)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)已經(jīng)兩個(gè)月，看了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》、《啟示錄》等相關(guān)書(shū)籍，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這一職位概念逐漸形成自己的見(jiàn)解。今日，北郵組織了產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)講座，演講人說(shuō)這曾經(jīng)是BAT的筆試和群面題。特分享之，并附上個(gè)人見(jiàn)解，歡迎交流。
Q1：如何做一個(gè)幫助填報(bào)高考志愿的服務(wù)？
首先，我們要明確這款服務(wù)產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)。毋庸置疑，首先我們能想到的便是學(xué)生，對(duì)于高考填志愿這一在一定程度上決定了自己一生命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，學(xué)生是這款軟件當(dāng)之無(wú)愧的用戶。但是，高考生團(tuán)體的背后還有家長(zhǎng)這一重要的角色存在。我的觀點(diǎn)是，APP在互聯(lián)網(wǎng)中的作用是交流的媒介，那么既然產(chǎn)生了交互作用，那么它的用戶就不僅僅是局限于學(xué)生，還有高校招生團(tuán)隊(duì)。除此之外，高中老師也可能是這款軟件的用戶。
其次，分析用戶的需求，通過(guò)需求來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)而言，大部分人的需求是能夠進(jìn)入一所好大學(xué)，能夠找到一份自己喜歡的且高薪的工作，或者說(shuō)是能夠進(jìn)入一所好大學(xué)，能為后續(xù)留學(xué)深造更好的鋪路。針對(duì)高校招生團(tuán)隊(duì)而言，他們的需求是吸收優(yōu)秀生源，為學(xué)校爭(zhēng)光添彩。針對(duì)高中教師而言，如果自己的學(xué)生考取了名牌大學(xué)，母校就會(huì)增光溢彩，會(huì)收到更多的生源。
所以，針對(duì)以上的需求，我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下的功能點(diǎn)：
第一，高校招生團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)這款A(yù)PP介紹學(xué)校的往年錄取情況、優(yōu)勢(shì)學(xué)科、今年招生政策和招生名額、學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)校環(huán)境、知名校友、就業(yè)情況等，也可以根據(jù)不同的省份推薦優(yōu)秀該省份的優(yōu)秀畢業(yè)生錄制視頻推薦等，借此讓家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校有充分的了解。
第二，該平臺(tái)可以推送一些行業(yè)信息、高考資訊、當(dāng)前熱門(mén)專(zhuān)業(yè)等，讓家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)如今的社會(huì)行業(yè)需求有一定的了解。
第三，利用學(xué)生的分?jǐn)?shù)篩選出匹配的院校，然后根據(jù)地域、專(zhuān)業(yè)讓學(xué)生進(jìn)行橫向比較，最終讓學(xué)生進(jìn)行模擬報(bào)考，該APP可以利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行報(bào)考成功比率評(píng)估，進(jìn)行初步的意向統(tǒng)計(jì)，防止出現(xiàn)扎堆報(bào)考現(xiàn)象。
第四，高校可以安排答疑平臺(tái)和線下宣傳公告等。當(dāng)然，也可以增加性格測(cè)試，使學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)愛(ài)好有一定的直觀的理解，增加軟件的趣味性。也可以設(shè)置有報(bào)考志愿倒計(jì)時(shí)、鬧鐘提醒等小功能。
注：講座的培訓(xùn)老師說(shuō)，面試官很看重應(yīng)聘者是否會(huì)拿出手機(jī)去觀察比較市場(chǎng)上已有的軟件，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析比較。
Q2 一國(guó)際餐飲連鎖品牌想在中國(guó)的某一城市開(kāi)其第一家分店，請(qǐng)選擇你認(rèn)為以下最合適的地點(diǎn)，并闡述理由。（群面題）
因?yàn)檫@是一道群面題，其實(shí)沒(méi)有正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，只要團(tuán)隊(duì)成員要運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)理的思維去闡述分析，言之有理即可。
值得注意的是，講座的老師強(qiáng)調(diào)說(shuō)，如果在面試的過(guò)程中，有人拿出手機(jī)，打開(kāi)地圖查看的話，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)全軍覆沒(méi)。這里，我只說(shuō)一下我的想法。
作為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，我們要明確我們的產(chǎn)品能解決什么痛點(diǎn)？用戶是誰(shuí)？既然是國(guó)際快餐連鎖店，是像KFC、麥當(dāng)勞一樣的快餐品牌，還是更多針對(duì)歪果仁的快餐品牌，我們可以嘗試采用提問(wèn)的方式向面試官進(jìn)一步確認(rèn)信息。這里我想和大家分享一下兩個(gè)原則。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P原則：
Product（產(chǎn)品）：明確產(chǎn)品是什么，針對(duì)什么樣的消費(fèi)人群；
Price（價(jià)格），定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，是快速消費(fèi)品還是高檔餐廳；
Place（渠道）：是指產(chǎn)品最終到達(dá)用戶手中經(jīng)歷的種種途徑，這一點(diǎn)在本題中可以忽略；
Promotion（宣傳）：是否會(huì)有促銷(xiāo)，那我們就要考慮到人流量是否大，是否是在地鐵站、交通樞紐處、大商場(chǎng)等等。
SWOT分析模型：當(dāng)我們選定一個(gè)地點(diǎn)后，我們確定這個(gè)地點(diǎn)對(duì)國(guó)際餐飲店的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）。
針對(duì)每一個(gè)地點(diǎn)，我們考慮不同的影響因子，比如人流量、交通狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況、房租、周?chē)h(huán)境與服務(wù)等，再分別賦予不同的權(quán)重，最后算出每一個(gè)候選地址的得分，再進(jìn)行選擇。但是，講座的老師也提到了，我們有時(shí)候需要放開(kāi)我們的思維，面試官給我們的候選地址可能是基于市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)論，不一定具有很高的權(quán)威性，我們可以根據(jù)對(duì)本土環(huán)境、經(jīng)濟(jì)文化的理解，提出有別這些候選地址的，我們認(rèn)為是最理想的地址。
以上是產(chǎn)品經(jīng)理求職中的兩道題，略表看法，多多交流。
文/蝸牛PM